共青团中央


共　青　团　中　央
关于印发规范青年志愿者行动五个文件的通知

（一九九六年十月十四日）



共青团各省、自治区、直辖市委，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委：

　　现将《关于青年志愿者为大型活动提供志愿服务的暂行规定》、《关于青年志愿者参加抢险救灾的暂行规定》、《关于建立青年志愿服务站若干问题的意见》、《关于加强青年志愿者规范管理的暂行规定》、《中国青年志愿者行动评选表彰工作条例（试行）》印发你们。这五个文件是在总结各地实践经验的基础上提出的，已经提交九月召开的全国青年志愿者行动工作现场会讨论并作了修改，请认真贯彻落实。

　　各地在执行的过程中有什么意见和建议，请及时与团中央宣传部联系。

　




关于青年志愿者为大型活动提供志愿服务的暂行规定



　　为更好地动员、组织青年志愿者为大型活动提供志愿服务，共青团中央、中国青年志愿者协会作出如下规定：

　　一、指导思想

　　招募青年志愿者为大型活动提供志愿服务，是组织青年参与社会事务，保证大型活动顺利进行的有效手段，有利于培养公民的社会责任感，倡导社会新风正气，展示中国青年良好的社会风貌；也有利于扩大大型活动的社会参与面，更好地发挥大型活动在群众性精神文明建设中的作用。动员、组织社会力量为大型活动提供志愿服务，也是国际通行做法。

　　二、服务范围

　　根据大型活动组织委员会（以下简称组委会）的需要，承办地的共青团组织、青年志愿者协会应招募青年志愿者提供志愿服务。

　　本规定所指的大型活动主要是：

　　1．国内举办的国际性大型文体活动；

　　2. 国际、国内大型会议活动；

　　3．国内省级以上体育竞赛、文艺演出及其他大型文体活动；

　　4．国内大城市举办的具有较大影响的单项文体活动。

　　三、服务内容

　　1．维护交通、保护环境、宣传发动、信息、后勤保障、部分行政工作；

　　2．国际性活动中的翻译、引导、陪同工作；

　　3．比赛、竞赛中的啦啦队、文明观众等；

　　4．组委会安排的其他工作。

　　四、组织工作

　　1．共青团有关省、自治区、直辖市委应积极支持、主动指导青年志愿者为大型活动提供志愿服务。

　　2. 在组委会的统一领导下，承办地的共青团组织、青年志愿者协会具体负责青年志愿服务的组织实施。

　　3．组建志愿服务总队，根据组委会的要求和工作需要建立若干服务项目的志愿服务队。

　　五、青年志愿者招募与管理

　　青年志愿者的招募和管理由志愿服务总队负责。

　　青年志愿者的招募，可以通过组织招募和社会公开招募两种方式进行。

　　有关的管理事项：

　　1．登记审核。对报名的志愿服务集体和青年志愿者进行登记，对其服务资格、服务能力进行审核。通过者确定为正式志愿者，发给统一标志。

　　2．培训。根据需要，组委会、团组织和志愿者协会可对志愿者进行必要的培训，内容包括：

　　（1）志愿服务的宗旨、信念；

　　（2）为大型活动服务的总体要求；

　　（3）服务知识和技能、技巧；

　　（4）具体服务的任务安排。

　　3．记录。青年志愿者持由志愿服务总队发给的《青年志愿者服务手册》上岗服务。《手册》记录服务内容和服务时间，由服务活动的组织者确认。《手册》也是青年志愿者的身份证明和荣誉证明。

　　六、表彰与奖励

　　对于为大型活动作出突出贡献的青年志愿者，由志愿服务总队向组委会推荐，由组委会授予荣誉称号，并给予奖励。

　　对参加服务的青年志愿者，由共青团组织、青年志愿者协会记录其服务时间和业绩，作为评价与表彰的依据。

　　省级以下举办的活动招募青年志愿者提供志愿服务可根据需要，参照本规定的精神，制定相应的规定。

　




关于青年志愿者参加
抢险救灾的暂行规定



　　为动员、组织青年志愿者为抢险救灾提供志愿服务，共青团中央、中国青年志愿者协会作出如下规定：

　　一、指导思想

　　充分发挥广大青年志愿者生力军和突击队作用，在抢险救灾中提供组织有序、训练有素的志愿服务，保护国家利益和人民群众生命财产安全；集中青年志愿者的人才优势，为灾区重建作贡献。在志愿服务中培养社会责任感和爱国主义、集体主义精神，倡导社会新风正气，展示中国青年良好的精神风貌。国内外志愿者为抢险救灾提供志愿服务的成功经验也证明，动员、组织社会力量为抢险救灾提供志愿服务，是减少损失，加快灾区重建的有效做法。

　　二、服务范围和服务内容

　　根据当地党政部门或抢险救灾指挥部门的需要，灾情险情发生地的团组织、青年志愿者协会应招募青年志愿者提供志愿服务。服务的范围要根据灾情险情发生地的实际需要，按照量力而行的原则来确定。

　　服务内容主要有：

　　1．加固抢险抗灾设施，清理障碍，消除隐患，转移、运送物资，维持秩序，组织疏导群众；

　　2．监测灾情、险情，协助有关部门传达信息；

　　3．送医送药，救助护理，疫情防治，组织捐款捐物；

　　4．参与生产自救、灾区重建；

　　5. 完成党政部门或抢险救灾指挥部门安排的其他工作。

　　三、组织工作

　　1．在地方党政的统一领导下，灾情险情发生地的团组织、青年志愿者组织具体负责青年志愿服务的实施；

　　2．灾害发生地的共青团有关省、自治区、直辖市委要积极支持、主动组织、指导青年志愿者为抢险救灾提供服务。

　　3．在灾害多发地区，建立抢险救灾志愿服务骨干队伍，参与日常组织、宣传、管理工作；招募志愿者、组建抢险救灾青年志愿服务总队。

　　4．根据党政的要求和灾情险情的发生情况建立若干服务项目的专业志愿服务队。

　　四、青年志愿者招募与管理

　　青年志愿者的招募和管理由灾害发生地团组织或青年志愿服务组织负责。青年志愿者的招募，以组织招募和社会公开招募两种方式进行。

　　有关的管理事项：

　　1．登记审核。对报名的志愿服务集体和青年志愿者进行登记，对其服务资格、服务能力进行审核。通过者发给统一标志。不得招募18周岁以下未成年人参与抢险救灾工作。

　　2．培训。根据需要和实际情况，对青年志愿者进行必要的培训，内容包括：

　　（1）志愿服务的宗旨、信念；

　　（2）抢险救灾的总体要求；

　　（3）抢险救灾的知识和技能、技巧；

　　（4）具体服务的任务安排。

　　若灾情紧急，可由组织者酌情决定培训的时间、内容和方式。

　　3．记录。青年志愿者持由志愿服务组织发给的统一标志上岗服务，由所在的志愿服务组织记录志愿者的服务内容和服务时间。

　　五、表彰与奖励

　　对于在抢险救灾中作出突出贡献的青年志愿者，推荐给当地政府授予荣誉称号，并给予奖励。 对参加服务的青年志愿者，由共青团组织、青年志愿者协会记录其服务时间和业绩，作为评价与表彰的依据。

　




关于建立青年志愿服务站
若干问题的意见



　　为了加强青年志愿服务网络建设，统一规范、便于操作，对建立青年志愿服务站的若干问题提出以下意见：

　　一、性质

　　服务站是以组织开展志愿服务为基本职能的服务实体，是青年志愿服务组织网络的关键环节。有条件的服务站应在工商管理部门注册或民政部门登记，取得法人资格，如条件暂不具备，服务站也可挂靠在团组织。服务站接受共青团组织和上级青年志愿服务组织的指导。

　　二、职能

　　1．面向社会公开招募青年志愿者，对青年志愿者开展业务知识和技能培训；

　　2．负责青年志愿者和服务对象的联络；

　　3．组织、指导和协调志愿者为服务对象开展志愿服务；

　　4．利用服务站的场地，开设直接为服务对象服务的项目；

　　5．完成团组织和青年志愿者协会统一部署的任务。

　　三、工作任务

　　为使服务站既有一定的覆盖面和影响面，又能扎实有效地开展工作，服务站的服务范围应主要在行政区划的区县及区县以下。由服务站组织力量，摸清本区域服务对象的基本情况，了解服务需求，建立服务对象档案；根据服务站实际能力，确定服务项目，制定服务计划；面向社会招募志愿者，将志愿者和服务对象结成固定的“一助一”服务关系，组织志愿者为社会事务提供志愿服务；发放《青年志愿者服务手册》和“一助一志愿服务卡”并及时了解、确认志愿者服务情况（包括服务内容和服务时数）；建立相应的评估管理制度，对完成48小时服务的志愿者给予表彰，推荐先进个人和先进集体参加上级团组织和青年志愿者协会的表彰评选。定期向团组织和上级青年志愿服务组织报告工作。

　　四、组织、人员构成

　　服务站的领导机构为管理委员会。管理委员会由共青团组织和青年志愿者协会或出资建站的单位等组成。管理委员会成员均为不从服务站领取薪金的兼职人员。

　　管理委员会的主要职能是：

　　1．确定服务站的发展方向，审议通过服务站的基本工作制度，批准工作方案和工作计划；

　　2. 聘请名誉站长，决定服务站站长及专职工作人员的聘任和解聘；

　　3．批准财务预算，监督财务管理；

　　4．确定决定服务站的其他重要问题。

　　服务站由专门工作人员、招募的志愿者组成。

　　服务站设站长一人，由管理委员会聘任。服务站站长须定期向管理委员会报告工作并提交财务报告。

　　每站可以根据需要，配置专门工作人员，主要是团干部和向社会招聘的热心于社会公益事业、适合从事服务站工作的人员。专门工作人员负责青年志愿者的招募、培训和管理工作，志愿服务项目的确定、实施、督促、检查、评估、验收，活动的组织协调和志愿服务站的制度执行和财务管理工作。专门工作人员须经考核录用后与服务站签订合同，经上级青年志愿者协会培训后上岗工作。服务站可根据工作需要，聘用专业人员（如会计、电脑操作员等）承担服务站的部分管理工作。服务站可招募志愿者承担部分管理工作（如档案管理、接待联络、技术培训等），指导、协调和配合志愿服务活动。招募数量、工作内容视服务站的工作情况而定。

　　服务站根据需求，招募志愿者（服务队）直接为需要帮助的人和事提供志愿服务。

　　五、场所

　　服务站应建在有利于开展工作，方便服务对象和志愿者的地方，服务站及其附近应有明显的标志。

　　服务站应有可供接待服务对象、对外联系、接受查询、咨询、志愿者（服务队）领取任务、存放资料以及服务站日常管理的相对独立、固定的场所，有条件的还可专门辟出供志愿者（服务队）接受培训、交流的场所。

　　六、服务设施

　　服务站应配有开展工作所需的通讯、办公设备，有条件的还可配备开展服务所需设施、工具等。

　　七、管理制度和档案材料

　　服务站应建立工作档案及相应的管理制度。具体有：

　　1. 服务对象需求情况档案（自然情况、服务需求等）；

　　2. 志愿者（服务队）档案（自然情况、联系方法、提供服务项目、时间等）；

　　3．一助一”结对情况及服务手册记录档案等；

　　4．志愿者招募、培训、使用、检查、奖励等制度；

　　5．志愿者（服务队）服务守则；

　　6．服务站工作时间及专门工作人员考勤、考核制度；

　　7，财务管理制度。

　　有关管理制度、服务守则等应予公开。档案材料均应严格管理，有条件的可实行微机管理。

　　八、资金

　　资金的主要来源有：

　　1．党委、政府或共青团对服务站的扶持；

　　2. 企业赞助；

　　3．其他形式的社会捐助；

　　4．服务站根据实际情况，面向社会开展有偿服务所得收入。

　　资金的支出包括启动资金和日常经费支出。启动资金主要用于建站时购置有关设备、工具等。服务站日常经费支出主要用于维持服务站正常运转。

　　专门工作人员可从服务站领取固定薪金，其数额由管理委员会核定，资金支出纳入服务站日常费用之中。聘用的专业人员可从服务站领取一定报酬，其数额由服务站站长核定，资金支出纳入服务站日常费用之中。招募的青年志愿者（服务队）应坚持无偿服务的原则，也可根据实际情况，由服务站给予一定补贴，如交通费、误餐费等，资金支出纳入服务站日常费用之中。

　　九、名称

　　服务站一般称“××青年志愿服务站”。冠以“中国青年志愿者××服务站”名称，需经中国青年志愿者协会秘书处批准。

　　十、发展方向

　　青年志愿服务站的建设应以办事业的精神和方式扎实推进。经过努力，将服务站办成以组织青年开展志愿服务为宗旨，能够立足社会、自我运转的公益性、服务性实体，成为有中国特色的青年志愿服务体系的重要组成部分。

　




关于加强青年志愿者
规范管理的暂行规定



　　加强青年志愿者规范管理，就是在青年志愿者的招募、培训、考核、评估等方面，建立并实施一套相对统一的制度。这是青年志愿者队伍建设的重点，是青年志愿服务组织网络发挥作用的基础，是广泛动员更多的青年参与志愿服务、提高青年志愿者素质与技能的必要手段，是推动青年志愿者行动朝着规范化方向发展，最终建立起有中国特色的青年志愿服务体系的必然要求。

　　一、青年志愿者的概念

　　1．青年志愿者即利用自己的业余时间，志愿为他人和社会提供无偿服务的青年。

　　2．本规定所称的青年志愿者，指的是在共青团组织或青年志愿服务组织正式登记注册的青年志愿者。一般应符合如下条件：响应共青团组织或青年志愿服务组织的招募，自愿报名；愿意接受共青团组织或青年志愿服务组织安排，为需要服务的人或事提供服务；愿意在一段时间内完成一定时间量的志愿服务任务。

　　三、青年志愿者的主要任务

　　1．为有困难的对象提供“一助一”长期服务；

　　2．为环境保护、社区发展、公益事业等提供服务；

　　3．为志愿服务组织（志愿者协会、志愿服务中心、志愿服务站等）服务，在志愿服务组织内从事志愿服务的组织、协调工作；

　　4．承担临时性、突击性志愿服务任务（如大型活动、抢险救灾等）；

　　5．其他具有专业技术特长要求的志愿服务工作等。

　　三、青年志愿者的招募

　　1．招募。由团组织或青年志愿服务组织在深入了解服务需求、明确服务项目、确定服务任务后，发布需求信息、提出招募要求，接受应招者报名。

　　2．招募方式。目前招募方式主要有：

　　组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招。

　　社会招募：通过电视、广播、报刊及社会宣传等方式，动员、发动青年报名应招。

　　各地可根据实际，采取组织招募和社会招募相结合的办法招募志愿者，有条件的地方应加大社会招募的力度，逐步过渡到以社会招募为主的方式招募青年志愿者。

　　3．招募手续。在明确提出招募要求后，由应招者提出申请，填写《青年志愿者登记表》，包括基本情况、服务意愿等，共青团组织或青年志愿服务组织审核其资格。通过者确定为青年志愿者，登记表归档。

　　四、青年志愿者的培训

　　青年志愿者原则上需经培训后安排服务任务。

　　1．培训内容。青年志愿服务的基本概念：包括青年志愿者行动的发展情况，志愿服务的宗旨、信念，志愿服务的有关规定等；

　　志愿服务必须的技能；

　　一些专业技术的志愿服务还需对志愿者进行专门训练。

　　2．培训方式。对长期的、明确的服务任务如“一助一”、大型活动等应在安排服务任务之前进行集中的、统一的培训。

　　对突击性的、紧急的服务任务如抢险救灾等，可由志愿服务的组织者视需要决定培训的内容、时间和方式。

　　五、《青年志愿者服务手册》和“一助一志愿服务卡”

　　志愿者经培训后，由招募组织对其进行考核，合格者颁发《青年志愿者服务手册》并安排服务任务（特殊情况下，也可先行安排任务，待服务结束后，再颁发《手册》并补记服务内容及服务小时数）。

　　《青年志愿者服务手册》由共青团组织或青年志愿服务组织统一印制颁发，青年志愿者持有，是联结青年志愿者、服务对象和志愿服务组织的纽带。主要用于记录志愿服务情况（包括服务内容和服务小时数），由志愿者如实填写。青年志愿者“一助一”服务情况由服务对象在接受服务后签字（或其他方式）确认；青年志愿者参加其他志愿服务情况，由活动的组织者签字确认。《青年志愿者服务手册》是青年志愿者的身份证明、业绩证明、评奖依据和荣誉证明。

　　“一助一志愿服务卡”仅限于志愿者与被服务对象签定“一助一”长期服务协议时，由志愿者填写并赠送给被服务对象。

　　六、青年志愿者的考核与评估

　　对提供“一助一”服务的志愿者，由共青团组织或青年志愿服务组织定期或不定期走访服务对象，了解服务情况。

　　对提供其他服务的志愿者，由共青团组织或青年志愿服务组织根据《手册》记录进行考核，其结果记入《青年志愿者登记表》。

　　共青团组织或青年志愿服务组织在了解志愿者参加服务活动表现的基础上，依据《青年志愿者服务手册》的记录，以完成服务的时间为基本条件，对青年志愿者进行考核与评估。每半年或一年汇总一次。

　　完成服务任务者，给予表扬并推荐其参加志愿者评优。无故不完成的，应给予批评，两次批评而不改正者，收回《手册》，取消其志愿者资格。

　　志愿者表彰奖励的办法另行规定。

　　各地可参照本规定，制定本地区的志愿者管理办法。

　




中国青年志愿者行动评选表彰
工作条例（试行）



第一章　总　则

　　第一条　依据共青团中央有关规定及《中国青年志愿者协会章程》，制定本条例。

　　第二条　通过评选表彰，树立青年志愿者的良好形象，形成志愿服务光荣的社会荣誉感，进一步激发青年志愿者的积极性，激励更多的青年加入到志愿服务行列，弘扬新风正气，推动社会主义精神文明建设，推动多层次社会保障制度的建立，促进有中国特色青年志愿服务体系的形成。

　　第三条　以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合，建立社会化的表彰激励机制。

第二章　表彰项目及名额

　　第四条　表彰项目：设立中国青年志愿者行动星级“荣誉奖”（设一星“荣誉奖”、二星“荣誉奖”和三星“荣誉奖”）、“杰出青年志愿者”、“青年志愿服务杰出集体”、青年志愿者行动“组织奖”，每年评选表彰一次。另设中国青年志愿者行动“特别贡献奖”，不定期颁发。

　　第五条　表彰名额：

　　1. 星级“荣誉奖”、中国青年志愿者行动“特别贡献奖”颁发给所有符合条件的青年志愿者或其它人士，名额不限；

　　2．“杰出青年志愿者”、“青年志愿服务杰出集体”、“组织奖”每年各10名。

第三章　评选条件

　　第六条　一星“荣誉奖”应同时具备以下条件：

　　1．正式参加青年志愿服务一年以上；

　　2. 一年内参加志愿服务时间累计48小时以上。

　　第七条　二星“荣誉奖”应同时具备以下条件：

　　1．正式参加青年志愿服务二年以上；

　　2．完成志愿服务时间累计100小时以上。

　　第八条　三星“荣誉奖”应同时具备以下条件：

　　1．正式参加青年志愿服务三年以上；

　　2. 完成志愿服务时间累计200小时以上。

　　第九条　“杰出青年志愿者”应同时具备以下条件：

　　1．热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线；

　　2．正式参加青年志愿服务一年以上；

　　3．完成志愿服务时间累计500小时以上；

　　4．在志愿服务活动中做出突出贡献，有好的社会影响。

　　第十条　“特别贡献奖”获奖条件：

　　对中国青年志愿者行动做出重要贡献。

　　第十一条　“青年志愿服务杰出集体”应同时具备以下条件：

　　1.成立一年以上的县级和县级以下的青年志愿服务集体（包括服务队、服务站、服务中心）或为大型活动、抢险救灾等提供临时性、突击性服务的集体；

　　2．该集体招募的青年志愿者人均完成志愿服务时间50小时以上；

　　3. 在志愿服务中做出突出贡献，有良好的社会影响。

　　第十二条　“组织奖”应同时具备以下条件：

　　1．成立一年以上的省级青年志愿者协会及其团体会员（包括地市级青年志愿者协会、志愿服务总队）。

　　2．在青年志愿服务的覆盖面、志愿者的动员面、网络建设、规范管理等方面工作取得显著成绩。

第四章　评选机构

　　第十三条　评选活动由共青团中央和中国青年志愿者协会主办。

　　第十四条　由团中央领导、中国青年志愿者协会领导、有关方面人士组成评选委员会，负责审议和决选各个奖项。由主办单位负责人组成组织委员会，负责组织工作。组委会下设全国青年志愿者行动评选表彰办公室（设在中国青年志愿者协会秘书处），负责评选工作的具体事务。

第五章　评选程序

　　第十五条　星级“荣誉奖”由各县级团委、青年志愿服务组织对青年志愿者的服务时间进行确认，报上级团组织、青年志愿者协会备案，符合条件的获得相应奖项。其中，两次获一星“荣誉奖”者，授予二星“荣誉奖”；两次获二星“荣誉奖”者；授于三星“荣誉奖”。

　　第十六条　“杰出青年志愿者”、“青年志愿服务杰出集体”由各省级团委、青年志愿者协会对青年志愿者和志愿服务集体的工作进行确认，择优向全国青年志愿者行动评选表彰办公室推荐“杰出青年志愿者”、“青年志愿服务杰出集体”候选入或候选集体。

　　第十七条　“组织奖”由各省级团委、青年志愿者协会根据评奖条件，择优向全国青年志愿者行动评选表彰办公室推荐候选集体。

　　第十八条　组委会确定若干名（个）“杰出青年志愿者”、“青年志愿服务杰出集体”和“组织奖”正式候选人（候选集体）。评委会在对候选人（候选集体）进行认真审查、充分酝酿协商的基础上，产生各个奖项的获得者。

第六章　奖励方式

　　第十九条　为一星、二星“荣誉奖”获得者颁发纪念卡，为三星“荣誉奖”获得者颁发奖章。

　　第二十条　主办单位对“特别贡献奖”获得者授予称号，并颁发荣誉证书和奖章。

　　第二十一条　主办单位对选定的10名（个）“杰出青年志愿者”、“青年志愿服务杰出集体”和“组织奖”授予称号，并颁发荣誉证书和奖章。

　　第二十二条　主办单位对其他候选“杰出青年志愿者”、“青年志愿服务杰出集体”和“组织奖”授予提名奖，并颁发荣誉证书。

第七章　附　则

　　第二十三条　中国青年志愿者行动表彰活动每年一次，每届评选工作依据本条例制定细则。

　　第二十四条　本条例由中国青年志愿者协会秘书处负责解释。


邮电部


关于电话号簿业务经营管理的暂行规定
1995年12月12日，邮电部

第一章 总则
第一条 为适应国际、国内电信业务发展和社会各方面使用电信通信的需要，加强电话号簿的经营管理，做好编印出版和发行工作，特制定本规定。
第二条 电话号簿是广大用户查找电话号码，使用电信通信的工具书，是沟通社会各方面互相联系的桥梁，是销售商品和联系购物的指南，同时还可为用户提供其它信息服务，促进经济发展。及时地编印准确、适用的电话号簿是电信通信部门改善经营管理，做好通信服务的一项重要工作。
第三条 电话号码是国家的信息资源，由国家通信主管部门管理。编印电话号簿是电信通信部门的基本业务之一，必须纳入主业管理，不得与其他单位及外商合资或合作经营。公开向社会提供的电话号簿必须统一由电信通信部门的电话号簿公司或相关局的电信营业部门（以下统称号簿编印单位）负责编印和经营，其他任何单位和个人均不得编印和经营电话号簿。供单位内部使用的电话号簿或电话号码表，可以由相关单位自行编印，但不得公开出版发行。电信通信部门不得向非号簿编印单位提供电话号码资料。国内电话号簿不准到国外或境外地区印刷。
第四条 从事电话号簿工作的人员必须树立正确的指导思想。电话号簿应该为建立社会主义市场经济体制服务，千方百计地方便用户。在经营上不要以盈利为主要目的。号簿工作与全国电信通信网的接通率紧密相关，所有从业人员都必须克尽职责，通力协作，编好号簿，要为提高电信通信网的运行效益作出贡献。

第二章 机构设置和职责范围
第五条 中国电话号簿公司是邮电部电信总局的直属单位，代表电信总局行使对全国电话号簿业务技术的管理职能。主要职责为：负责对全国各省（自治区、直辖市）电话号簿业务技术管理的业务领导；制定号簿工作的方针、政策和规章制度，并对执行情况进行监督检查；组织业务交流和业务培训；负责全国性电话号簿的编印和经营管理；承担招揽全国电话号簿的国内外广告业务；代办全国各地电话号簿对国外的业务联系和对国外的销售业务。
第六条 各省、自治区、直辖市号簿公司是省（区、市）邮电管理局的直属单位，代表省（区、市）邮电管理局行使对全省（区、市）电话号簿业务技术的管理职能，业务上归中国电话号簿公司及省（区、市）局双重领导，并由省（区、市）局的相关处室归口管理。主要职责为：负责对全省（自治区、直辖市）电话号簿业务技术管理的业务领导；根据上级的有关管理规定制定实施细则，并对执行情况进行监督检查；组织业务交流和业务培训；负责全省（自治区、直辖市）性和各市、地、县局电话号簿的编印和经营管理，承担招揽号簿广告业务。
第七条 各市、地、县局电话号簿编印资料的管理工作由电信营业部门指定专人负责，也可根据需要成立专门机构。
第八条 电信营业部门及号簿编印单位有责任向上一级号簿编印单位提供电话号簿编印的数据资料。
第九条 各省（自治区、直辖市）邮电管理局应加强对号簿工作的领导。首先要充实省（区、市）号簿公司的人员，并建立和健全计算机管理系统，采用新技术，使其能履行编印全省（区、市）内各局的电话号簿和对各局实行业务领导的职能。对其他各局也应根据电话网的大小和实际业务需要，配备相应的工作人员，做到从上到下都有专人负责号簿工作。

第三章 经营管理
第十条 已注册成立的电话号簿公司，应严格执行公司法，完善财务制度，实行独立核算。在经营管理及经济活动中公司享有自主权，是具有法人资格的经济核算单位。
第十一条 电话号簿的经济效益主要依靠在号簿上开发和招登各种类型的业务广告及其他多种特殊服务项目，特别是要大力发展刊有各种分类广告的黄页电话号簿业务。电话号簿编印单位要在编好电话号簿的基础上，积极开展业务宣传，扩大电话号簿黄页分类广告的知名度，充分利用电话号簿这个媒介发展业务，为社会主义商品经济发展和社会信息交流服务，努力提高电话号簿的经济效益。
第十二条 在电话号簿经营活动中，各号簿编印单位之间要加强业务联系，开展互相代招代办各种广告业务，并参照广告法规的有关规定，互相支付代理费。同时，也可以互相代销号簿。电信营业部门及号簿编印单位向上一级号簿编印单位提供电话号簿编印数据资料，上一级单位应按规定付给承办单位及经办人员适当的报酬，实行有偿服务，以调动各方面的积极性。
第十三条 为了适应社会各界用户查找电话号码，使用电信通信的需要，由各地方编印出版的当地号簿，必须登全单位用户中的主户名电话号码，并增加分户名电话号码的刊登数量。全国性和全省（区）性电话号簿，要充分注意刊登面和适用性，不要漏登重要机关团体、企事业单位和长途业务量较大的用户电话号码。用户在电话号簿上刊登普通字体列名和电话号码，不论白页，黄页，一律免收费用。如有特殊要求，如户名放大，套红，以及刊登其他特殊服务项目等，按广告处理，纳费刊登。住宅电话是否刊登电话号簿应本着用户自愿的原则，但要加强宣传，鼓励用户刊登电话号簿。如用户要求不登电话号码，不论单位或个人均免收特殊处理费。
第十四条 电话号簿印刷、发行、管理等运营成本费用的主要来源应该是广告费的收入。在广告费收入尚不能冲抵运营支出时，各电信营业部门可以以购买号簿的形式补贴部分号簿成本。购买量作如下要求：在实现号簿三年目标中分年实施目标前提下，购买数量1996年为发行量的20％，1997年为发行量的15％，1998年为发行量的10％。具体实施办法另行规定。但最终要做到收支平衡，并有适当的盈利。电话号簿的印刷成本应包括：纸张费、制版印刷费、业务宣传费、发行费、管理费等。
第十五条 要积极创造条件，逐步做到向用户免费赠送电话号簿。
第十六条 电话号簿应该在邮电部门内部互相交换，以交流经验，不断提高编印质量。电话号簿出版后，除报送上级业务主管部门考核外，应同时寄送国家图书馆。
第十七条 中国电话号簿公司和各省（自治区、直辖市）电话号簿公司及各市、地、县局，在电话号簿的经营管理上应建立反映管理水平和服务水平的考核指标体系。主要考核指标为：
（一）刊登率 刊登号码数与电话主线用户数之比；
（二）准确率 差错数与刊登号码数之比；
（三）发行率 号簿发行数与乙种电话主线用户数之比；
（四）免费赠送率 免费赠送数与电话主线用户数之比。

第四章 号簿编印要求
第十八条 电话号簿的版本种类分为全国、全省（自治区、直辖市）、本市（县）三种。如有需要，黄页、白页及住宅电话可以单出号簿。已建成本地电话网的地、市、县，如需要编印本地电话网号簿的，不再重复编印本地电话网所属的地、市、县电话号簿。本市电话号簿以刊登当地电话网的用户号码为限，不得列名刊登其他省（市、区）和地、市、县用户的电话号码。
第十九条 为便利少数民族地区的用户使用，在少数民族地区的电信通信部门，可分别编印或合刊编印当地民族文字和汉族文字的电话号簿。
第二十条 为适应社会各界用户的需要，各号簿编印单位应负责编印出版移动电话、无线寻呼、电报挂号、用户电报、用户传真等综合性或专业性号簿；也可以编印出版为各行业服务的以电话号码内容为主，包括有关行业的业务经营范围，商品信息及其它内容等在内的电话号簿。
第二十一条 编印电话号簿应严格掌握刊登范围，做好保密工作。
（一）下列用户的电话号码原则上不在电话号簿上刊登：
各党政领导机关的司局厅级以上领导干部办公和住宅电话；
军事机关、部队、战备仓库及国防保密工矿的电话号码；
中共中央直属机构和国家安全部门、公安部门不能对外公开的电话号码。
如因工作需要，用户要求在电话号簿上刊登电话号码的，可根据用户来函，办理手续，予以刊登。
（二）党政专用电话局的用户电话号码，一律不在公开发行的普通电话号簿上刊登。由专用电话局负责编印的专用电话号簿，只供内部使用，不得向社会公开发行。
（三）除上述规定范围以外的其他单位及个人的电话号码，原则上均应在电话号簿上刊登。对少数用户要求不在电话号簿上刊登电话号码的，电信通信部门可予同意，并办理有关手续。
第二十二条 对单位用户设置的用户交换机，有自动连选功能的入中继只刊登代表（引示）号码，没有连选功能的入中继全部刊登。
第二十三条 电话号簿刊登的用户电话号码必须经过核实，保证准确无误。如果发生差错，属于编印单位工作失误的，编印单位应向用户说明情况，进行道歉。如果已收取费用，可以退回；或者在下一期给予免费刊登。除此以外，不作其他赔偿。
第二十四条 电话号簿的开本要做到规范化，方便用户使用。全国、全省以及省会（直辖市）和沿海开放城市的电话号簿采用大16开本，一般地、县可采用标准16开本，由各局根据具体情况确定。
第二十五条 省会、直辖市及沿海开放城市的电话号簿要求每年编印一次。暂时做不到的要报上级批准，但最长也不得超过十五个月。一般地县城市的电话号簿可根据具体情况适当延长编印周期。由中国电话号簿公司和各省号簿公司分别负责编印的全国性和全省性电话号簿可根据具体情况不定期编印出版。

第五章 计算机管理
第二十六条 号簿工作的计算机管理应立足于高起点，符合全网完整性、统一性和先进性的要求。要采用新技术，使电话号簿编印资料的管理、编辑、制作、排版等工作实现计算机化。
第二十七条 中国电话号簿公司应根据当前业务的需要和今后的发展方向，制定全国统一的技术标准、软件版本、数据库要求、设备配制标准、网路规程、数据格式以及其它必须统一的技术标准和要求，为实现号簿工作计算机管理及全国联网作好技术准备。
第二十八条 要积极创造条件，逐步做到由省（区、直辖市）号簿公司统一负责本省（区、市）内各地、市、县号簿编印资料的管理和号簿的编印出版工作。大中城市应根据统一的技术规范，首先建立号簿数据专用系统，并与市话营业计算机管理系统联网，实行数据共享。要加强日常动态管理，及时掌握用户号码信息的变动情况，保证号簿编印资料数据与营业部门号码信息的一致性。
第二十九条 在条件具备时，全国电话号簿计算机管理系统要实现联网。条件已成熟的省（区、市）可首先实现省（区、市）内的联网；暂不具备联网条件的，要按照统一的数据格式，分别向中国电话号簿公司和省（区、市）号簿公司提供数据软盘。

第六章 号簿主要内容
第三十条 地方电话号簿内一般应有下列主要内容：
（一）编印说明和目录。
（二）急用电话号码：如火警、匪警、医疗急救、水电和煤气急修等（应与相关单位商妥后刊登）。
（三）业务电话号码：包括障碍台、查号台、报时台、长途电话（包括国内和国际）记录台、查询台以及电信营业单位有关电话号码等。
（四）已开放长途直拨电话城市的长途区号，国际电话通达国家和地区的代码。
（五）咨询邮电业务的电话号码或地址。
（六）邮电业务宣传：如邮政、电报、长话、移动通信、数据通信的业务种类和其他各种新业务项目，以及使用方法、简明价目、用户须知等。
（七）党政机关和企事业单位的举报（监督）电话号码和热线电话号码（根据相关单位的要求予以刊登）。
（八）用户电话号码索引。查号索引表应便于用户查找使用。如采用根据用户业务性质按行业分类编排方式的，应有用户分类检目表；如采用按用户名称字头笔画顺序编排方式的，应有用户笔画检字表。
（九）电话号簿正文应刊登用户名称，电话号码和简要地址，并按用户性质分类或户名字头顺序编排。
（十）电话号簿内可以刊登国内外各种广告，广告内容和招登手续必须符合国家广告法及有关规定；号簿内还可以开办其他服务项目。电话号簿封面不刊登商业广告。

第七章 其它
第三十一条 号簿编印单位在编印号簿过程中必须精心编排，认真核对，保证号簿的编印质量。
第三十二条 各省、自治区、直辖市邮电管理局可根据本规定，结合各地具体情况，制订实施细则，报部电信总局备案。